Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Geltungsbereich und unser Anspruch

Diese Erklärung gilt für die Website www.optima-ambulant.de des Optima Ambulanten Pflegedienstes Harburg.

Unsere Website richtet sich an Menschen, die Pflege brauchen, und an ihre Angehörigen. Viele von ihnen sehen schlechter, hören schlechter, bedienen ein Gerät mit einer Hand oder nutzen einen Screenreader. Deshalb haben wir die Seite beim Neuaufbau so gestaltet, dass sie möglichst gut nutzbar ist.

OPTIMA beschäftigt mehr als 60 Mitarbeitende. Die Ausnahmeregelung für Kleinstunternehmen greift für uns deshalb nicht. Wir legen die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in vollem Umfang an diese Website an.

Unser Maßstab: die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in Version 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Diese sind über die europäische Norm EN 301 549 der technische Maßstab hinter dem European Accessibility Act und dem deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Wir legen bewusst die Version 2.2 an, obwohl rechtlich derzeit noch die ältere Fassung der Norm mit WCAG 2.1 zitiert ist.

2. Hinweise zur Bedienung

Bedienung mit der Tastatur

Alle Funktionen der Website lassen sich gleichwertig mit Maus und Tastatur bedienen. Mit der Tabulatortaste springen Sie von Element zu Element, das jeweils aktive Element wird mit einem deutlich sichtbaren Rahmen hervorgehoben. Aufklappbare Bereiche wie das Leistungsmenü und die häufigen Fragen öffnen und schließen Sie mit der Eingabetaste oder der Leertaste.

Am Anfang jeder Seite steht ein Sprunglink. Er wird sichtbar, sobald Sie die Tabulatortaste drücken, und bringt Sie direkt zum Inhalt, ohne die Navigation durchlaufen zu müssen. Auf längeren Seiten gibt es zusätzlich eine Sprungleiste zu den einzelnen Abschnitten.

Auf Accesskeys, also Tastenkürzel mit Ziffern, verzichten wir bewusst. Sie kollidieren häufig mit den eigenen Kürzeln von Screenreadern und Browsern und schaffen damit mehr Probleme, als sie lösen.

Schrift, Kontrast und Zoom

Die Grundschriftgröße ist bewusst groß gewählt, mit großzügigen Zeilenabständen. Alle Texte und Bedienelemente erfüllen die Kontrastanforderungen der Stufe AA. Schaltflächen tragen dunkle Schrift auf Orange statt weißer Schrift, weil Weiß auf unserem Orange nur ein Kontrastverhältnis von 2,8 zu 1 erreichen würde und damit durchfallen würde.

Sie können die Seite über die Zoomfunktion Ihres Browsers auf 200 Prozent vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen oder sich überlagern. Unter Windows und Linux geht das mit Strg und Plus beziehungsweise Strg und Minus, auf dem Mac mit Befehlstaste und Plus beziehungsweise Minus.

Darstellung auf allen Geräten

Die Website ist für Smartphone, Tablet und Computer gleichermaßen gebaut. Schaltflächen und Links sind großzügig bemessen, damit sie sich auch mit zittrigen Fingern oder einer Hand sicher treffen lassen. Die Telefonnummer ist auf jeder Seite erreichbar, auf dem Smartphone dauerhaft am unteren Bildrand.

Aufbau und Struktur

Die Seiten sind mit aktuellem HTML ausgezeichnet. Überschriften, Listen, Tabellen und Formulare sind als solche gekennzeichnet, sodass Screenreader die Gliederung vorlesen können. Jede Seite hat einen eigenen, aussagekräftigen Titel, die Sprache ist im Code als Deutsch deklariert, und ein Brotkrumenpfad zeigt, wo Sie sich befinden.

Bilder, die Information tragen, haben einen Alternativtext. Rein dekorative Bilder sind so ausgezeichnet, dass Screenreader sie überspringen. Informationen werden nie allein durch Farbe vermittelt.

Formular

Jedes Feld des Rückrufformulars hat eine sichtbare Beschriftung. Pflichtfelder sind gekennzeichnet, Fehler werden im Klartext gemeldet und nicht nur farblich markiert. Wir verwenden bewusst kein Captcha, weil Captchas für blinde Menschen regelmäßig eine unüberwindbare Hürde sind. Stattdessen schützt ein unsichtbares Feld vor automatisierten Eintragungen, das Sie nicht ausfüllen müssen und nicht bemerken.

Bewegung

Es gibt keine automatisch startenden Inhalte, keine blinkenden Elemente und keine Pop-ups. Die wenigen sanften Einblendungen beim Scrollen entfallen vollständig, wenn Sie in Ihrem Betriebssystem reduzierte Bewegung eingestellt haben.

3. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist mit den unter Punkt 4 genannten Einschränkungen weitgehend vereinbar mit den WCAG 2.2 auf Stufe AA.

Angewandter Maßstab	WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, entsprechend Kapitel 9 der EN 301 549
Rechtlich zitierte Fassung	EN 301 549 V3.2.1 (2021) mit WCAG 2.1 AA. Die Fassung V4.1.1 mit WCAG 2.2 wurde im September 2026 veröffentlicht und soll Ende 2026 an ihre Stelle treten.
Bewertung	Weitgehend vereinbar, mit den unter Punkt 4 genannten Ausnahmen
Geprüfte Inhalte	Alle Seiten von www.optima-ambulant.de

Umgesetzt sind unter anderem:

• Vollständige Bedienbarkeit mit der Tastatur, mit sichtbarem Fokus und Sprunglink
• Kontraste nach Stufe AA, geprüft für Texte, Schaltflächen und Symbole
• Klickflächen von mindestens 24 mal 24 Pixeln, in der Praxis deutlich größer, nach Kriterium 2.5.8 der WCAG 2.2
• Fokus wird nicht von festen Elementen verdeckt, nach Kriterium 2.4.11 der WCAG 2.2
• Hilfen wie die Telefonnummer stehen auf allen Seiten an derselben Stelle, nach Kriterium 3.2.6
• Keine Eingabe muss wiederholt werden, das Formular fragt nur nach dem Nötigsten, nach Kriterium 3.3.7
• Zoom bis 200 Prozent ohne Informationsverlust, Textabstände frei veränderbar
• Semantische Auszeichnung von Überschriften, Listen, Tabellen und Formularfeldern
• Alternativtexte für informationstragende Bilder
• Reduzierte Bewegung, wenn im Betriebssystem eingestellt
• Kein Captcha, kein automatischer Ton, kein Pop-up

4. Nicht oder teilweise barrierefreie Inhalte

a) Technisch bedingte Einschränkungen

Karte des Einsatzgebiets: Die Übersichtskarte des Einsatzgebiets ist eine Grafik und für Screenreader nicht im Detail erfassbar. Alle 20 Orte stehen deshalb zusätzlich als Text unter der Karte. Damit geht keine Information verloren.

Bildbeschreibungen: Fotos tragen Alternativtexte. Ausführliche Bildbeschreibungen, die auch Stimmung und Details wiedergeben, fehlen bislang. Sollte Ihnen eine Beschreibung fehlen, sagen Sie uns Bescheid, wir liefern sie nach.

b) Inhalte, die wir noch nicht anbieten

Leichte Sprache: Es gibt derzeit keine Fassung unserer Inhalte in Leichter Sprache. Wir bemühen uns um kurze Sätze und verzichten auf Fachbegriffe, wo es geht. Wo ein Fachbegriff nötig ist, etwa Pflegegrad oder Behandlungspflege, erklären wir ihn.

Gebärdensprache: Videos in Deutscher Gebärdensprache stellen wir derzeit nicht bereit.

c) Inhalte Dritter, Dokumente und künftige Erweiterungen

Verlinkte Angebote Dritter: Von unseren Seiten führen Links zu fremden Angeboten, derzeit zu einem Kartendienst und zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken. Diese Dienste werden erst geladen, wenn Sie den Link anklicken. Für die Barrierefreiheit fremder Angebote können wir keine Aussage treffen, weil wir auf deren Gestaltung keinen Einfluss haben.

Dokumente zum Herunterladen: Stellen wir Dokumente bereit, etwa als PDF, kann es sein, dass einzelne davon nicht vollständig barrierefrei sind. Das gilt besonders für Unterlagen, die wir von Dritten erhalten, beispielsweise von Kassen oder Behörden. Sagen Sie uns, welche Information Sie brauchen, dann stellen wir sie Ihnen in einer zugänglichen Form zur Verfügung, auf Wunsch auch telefonisch oder in Papierform.

Später ergänzte Inhalte: Diese Website wächst. Kommen neue Inhalte, Dokumente, Formulare oder eingebundene Dienste hinzu, prüfen wir sie vor der Veröffentlichung auf Barrierefreiheit und ergänzen diese Erklärung, falls dabei Einschränkungen bleiben. Sollte Ihnen trotzdem etwas auffallen, melden Sie es uns bitte über den Weg unter Punkt 6.

5. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung beruht auf einer Selbstbewertung. Geprüft wurden die Kontrastwerte, die Bedienung mit der Tastatur, die Struktur der Seiten, das Verhalten bei 200 Prozent Zoom und das Rückrufformular.

Erstellt am	2. Oktober 2026
Zuletzt überprüft	2. Oktober 2026
Verfahren	Selbstbewertung durch die Agentur, die diese Website erstellt hat
Nächste Überprüfung	Oktober 2027, danach jährlich sowie nach größeren Änderungen

6. Rückmeldung und Kontakt

Wenn Sie auf dieser Website etwas nicht nutzen können, sagen Sie uns Bescheid. Wir kümmern uns darum und helfen Ihnen in der Zwischenzeit sofort weiter, am schnellsten am Telefon.

Optima Ambulanter Pflegedienst Harburg
Inhaber: Hüseyin Polat
Am Wall 1, 21073 Hamburg
Telefon: 040 32 90 49 69
E-Mail: info@optima-ambulant.de

Wir prüfen Ihre Rückmeldung und teilen Ihnen das Ergebnis sowie die getroffenen oder geplanten Maßnahmen innerhalb von vier Wochen mit.

Und ganz grundsätzlich: Niemand muss diese Website benutzen, um zu uns zu finden. Jede Frage zur Pflege beantworten wir genauso gern am Telefon unter 040 32904969.

7. Durchsetzungsverfahren

Sind Sie mit unserer Antwort nicht oder nur teilweise zufrieden, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Sie überwacht bundesweit die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit
von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: mlbf-barrierefrei.de